PEMALANG, Suryamediagroup.com – Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Pemalang Nurkholes meminta RSUD dr. M. Ashari meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien. Ia menekankan pentingnya keramahan petugas, ketulusan dalam melayani, serta kenyamanan fasilitas rumah sakit.
Pesan tersebut disampaikan Nurkholes saat memberikan pengarahan dalam Lokakarya Tata Kelola Rumah Sakit yang Good Governance and Clean Government di Aula Lantai 2 RSUD dr. M. Ashari, Sabtu, 3 Oktober 2026. Kegiatan itu mengusung tema “Menguatkan Peran Strategis Pimpinan Daerah dalam Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien”.
Nurkholes hadir bersama Kepala Dinas Kesehatan Pemalang Wiji Mulyati dan Plt Direktur RSUD dr. M. Ashari, Darmanto.
Menurut Nurkholes, pembenahan rumah sakit tidak cukup hanya dengan memperbaiki sarana dan prasarana. Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan pengunjung juga harus menjadi perhatian utama.
“Pertama yang kita inginkan adalah pelayanan jauh lebih baik, kemudian infrastruktur yang mendukung pelayanan juga kita buat senyaman mungkin,” kata Nurkholes.
Ia menyebut ruang intensive care unit (ICU) sebagai salah satu fasilitas yang akan dibenahi. Perbaikan tersebut diharapkan dapat menunjang pelayanan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Pemalang itu.
Nurkholes menegaskan, keramahan dan ketulusan merupakan dasar pelayanan kesehatan. Menurut dia, pasien tidak hanya membutuhkan penanganan medis, tetapi juga perhatian dan kenyamanan selama menjalani perawatan.
“Yang paling utama, yang paling dasar adalah bagaimana memberikan ketulusan, keramahan di dalam pelayanan kepada pasien-pasien, termasuk pengunjungnya juga harus dibuat nyaman,” ujarnya.
Ia juga mengingatkan agar tidak ada pasien yang terabaikan, terutama mereka yang masih menunggu ketersediaan tempat perawatan.
“Jangan sampai pasien-pasien yang menunggu tempat untuk dirawat ditaruh di luar tidak diperhatikan. Jadi, semuanya harus diperhatikan, harus dilayani dengan baik,” kata Nurkholes.
Ia berharap pembenahan yang dilakukan secara bertahap dapat meningkatkan mutu pelayanan RSUD dr. M. Ashari sehingga masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang lebih baik.
Sementara itu, Plt Direktur RSUD dr. M. Ashari Darmanto mengatakan, meningkatnya pengetahuan masyarakat menjadi tantangan bagi penyedia layanan kesehatan. Kemudahan mengakses informasi melalui teknologi digital membuat masyarakat semakin kritis dalam menilai pelayanan rumah sakit.
“Sekarang masyarakat semakin cerdas, sudah ada ChatGPT. Apa-apa tanya ke pihaknya dulu, kadang-kadang harus dicocokkan dengan jawaban kita,” ujar Darmanto.
Menurut dia, kondisi tersebut mendorong rumah sakit untuk terus meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dan kualitas pelayanan agar mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
“Dengan kondisi masyarakat yang semakin cerdas ini, tuntutan kami di pelayanan kesehatan juga senantiasa meningkatkan kapasitas kita, memudahkan kami untuk bisa melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya,” katanya.
Darmanto menambahkan, RSUD dr. M. Ashari tengah mempersiapkan pemenuhan standar mutu pelayanan. Kesiapan tersebut dijadwalkan akan dinilai oleh tim surveyor pada 2, 5, dan 6 November 2026.
“Alhamdulillah, kesiapan kami untuk menstandardisasi mutu yang diinginkan masyarakat ini insyaallah nanti akan disurvei oleh surveyor pada tanggal 2, 5, dan 6 November 2026,” tuturnya.
